DiscoWorld's Handelsbetingelser
Når du modtager en pakke eller selv afhenter varer, bør du altid gøre følgende:
- Tjek pakken / emballagen grundigt og sørg altid for at notere dig selv den mindste skade på emballagen. Selv et lille hul kan betyde, at der er kommet buler eller ridser i dine varer.
Hvis du modtager en pakke / brevpakke uden modtagerkvittering som er beskadiget, skal du straks tage et billede af skaden og gerne fra flere vinkler.
- Selvom pakken / emballagen ser helt fin ud, bør du altid straks på modtagelsesdagen tjekke, om indholdet er i orden.
Vi anbefaler, at du reklamerer over transportskader, skjulte fejl og mangler helst samme dag og senest næstkommende hverdag inden kl. 12:00, da det vil lette bevisbyrden overfor fragtfirma, lager og leverandører.
Det er vigtigt, at ovenstående udføres grundigt!
Så vil der aldrig blive tvivl om, hvorvidt fejl og skader er sket før eller efter, du har modtaget varerne.
Vi benytter Post Danmark til levering af vores varer. I enkelte tilfælde hvor der er tale om en større forsendelse, bruger vi dog en fragtmand, fx Danske Fragtmænd.
Leveringstiden er hovedsagelig fra dag til dag ved bestilling inden kl. 15:00.
Nederst på varebeskrivelsen er angivet leveringstiden for den enkelte vare.
Læs desuden afsnittet "Modtagelse af varer – vigtige og gode råd" øverst i handelsbetingelserne.
Vores priser på fragt er: (gælder hele Danmark)
| 0 til 0,25 kg | 50,00 DKK |
| 0,25 til 1 kg | 55,00 DKK |
| 1 til 5 kg | 59,00 DKK |
| 5 til 10 kg | 69,00 DKK |
| 10 til 15 kg | 90,00 DKK |
| 15 til 20 kg | 100,00 DKK |
| 20 til 30 kg | 185,00 DKK |
| 30 til 40 kg | 250,00 DKK |
| 40 til 50 kg | 280,00 DKK |
| 50 til 60 kg | 350,00 DKK |
| 60 til 70 kg | 375,00 DKK |
| Alt over 70 kg | 500,00 DKK |
Du er selvfølgelig altid velkommen til at afhente dine varer på vores adresse og dermed spare leveringsomkostninger. Skriv blot i kommentarfeltet til ordren, at du ønsker at afhente varerne selv. Selvom du vælger afhentning, kan der i enkelte tilfælde godt forekomme 1-2 dages leveringstid på lagervarer, da de i visse tilfælde bliver sendt direkte fra vores leverandører.
Så snart din ordre er klar til afhentning, vil vi kontakte dig på dit telefonnummer samt sende besked på mail.
Du er også selv meget velkommen til at kontakte os på mail@discoworld.dk eller telefon 70 26 25 26 for at aftale, hvornår du kan afhente dine varer.
OBS: Webshoppen beregner altid forsendelsesomkostninger på ordren, og du kan kun gennemføre det fulde beløb på dankort / kreditkort. Pengene bliver dog først trukket fra din konto, når du afhenter varerne, og vi sørger selvfølgelig for at fjerne leveringsomkostninger, så du kun betaler for varerne.
Læs desuden afsnittet "Modtagelse af varer – vigtige og gode råd" øverst i handelsbetingelserne.
Vi tilbyder følgende former for betaling til private:
- Dankort / Visa / Visa Electron / EuroCard / MasterCard / JCB
- Rentefri finansiering optil 50.000,00 DKK. Læs mere »
Som forbruger opnår du altid størst sikkerhed ved at betale med dankort/kreditkort.
E-mærket har derfor valgt, at man som privat forbruger altid skal betale med dankort eller et andet kreditkort, når man handler i en E-mærket webshop.
Vi tilbyder følgende former for betaling til erhvervskunder:
- Dankort / Visa / Visa Electron / EuroCard / MasterCard / JCB
- Overførsel til bankkonto - Danske Bank 9173 - 3439 136 545
- Kontokøb / 8 dage netto (kun ved forudgående telefonisk henvendelse)
Vi tilbyder følgende former for betaling til offentlige institutioner:
- Fakturering via EAN nummer
- Dankort / Visa / Visa Electron / EuroCard / MasterCard / JCB
Som privat internetkunde er du beskyttet af forbrugeraftaleloven og har således 14 dages fortrydelsesret. Ønsker du at returnere en vare, skal du altid huske følgende:
- Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen.
- Varen skal helst returneres i original emballage.
- Al emballage skal helst være i fin stand, også flamingo, plastik, brugsanvisning osv.
- Prøv at undgå at der skrives eller påklæbes labels eller andet direkte på den originale emballage, ej heller af posten. Vi anbefaler derfor, at varen ud over at blive sendt i den originale emballage altid beskyttes af en ekstra papkasse eller lignende for bedst muligt at sikre varens og emballagens stand.
Fortrydelsesretten løber fra modtagelsesdagen og 14 dage frem. Hvis den 14. dag falder på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges din fortrydelsesret til næste hverdag.
Ved køb af forbrugsstoffer, musik, film og software bortfalder fortrydelsesretten, så snart emballagen / plomberingen brydes.
Ved køb af produkter der indeholder forbrugsstoffer, fx printere, er det vigtigt, at blækpatron / toner ej heller åbnes.
Du kan fortryde et køb på 3 måder:
- Du kan nægte at modtage varen og dermed lade den gå retur med posten.
- Du kan sende varen retur til vores adresse.
- Du kan aflevere varen på vores adresse i åbningstiden.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret skal du selv betale de fragtomkostninger der er forbundet med returneringen.
Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret, med mindre andet er aftalt skriftligt fx via mail, eller er noteret som supplerende bemærkning på et tilbud eller en ordrebekræftelse.
OBS: Ønsker du at fortryde et køb, anbefaler vi, at du følger vores korte returvejledning, da dette letter vores arbejder og dermed giver dig er hurtigere sagsbehandling:
DiscoWorld’s returvejledning
Der er 2 års reklamationsret på alle produkter. Man kan således reklamere over fejl og mangler der var til stede, da varen blev solgt, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Bevisbyrden ligger hos køber efter de første 6 måneder, jf. købelovens § 77a, stk. 3.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, der er opstået som en følge af skødesløs eller forkert brug.
Da proceduren for reklamationer varierer meget, alt efter hvilken producent og hvilket produkt der er tale om, anbefaler vi, at du altid kontakter os på mail@discoworld.dk eller telefon 70 26 25 26, inden du sender produktet til os.
Vi anbefaler endvidere, at du altid indpakker varen i original emballage og derefter sender denne i en papkasse.
VIGTIGT: Hvis du ikke har den originale emballage, skal du helst som minimum sørge for følgende:
- Der bør være mindst 5 cm emballage rundt om hele produktet.
- Prøv at undgå at der er noget, der ligger løst, hvis du prøver at ryste pakken.
Såfremt forsendelsesemballeringen ikke overholder de anbefalede minimumskrav, risikeres det at produktet lider unødig overlast, som ikke er omfattet af reklamationsretten.
Du er selvfølgelig også altid meget velkommen til at komme forbi vores adresse for at indlevere et defekt produkt. Vores adresse er DiscoWorld, Møllehaven 8, 4040 Jyllinge.
Husk altid at vedlægge en kopi af fakturaen samt et følgebrev der tydeligt beskriver fejlen. Følgebrevet skal desuden indeholde et telefonnummer, vi kan træffe dig på i dagtimerne.
Såfremt vores teknikere ikke kan konstatere den beskrevne defekt, vil du blive kontaktet med henblik på at uddybe fejlbeskrivelsen. Konstateres fejlen stadig ikke, returnerer vi produktet uden omkostninger. Vender problemet mod forventning alligevel tilbage, så kigger vi selvfølge gerne på det igen.
Alle aftaler, ordre, tilbud med mere indgås på dansk og der tages altid udgangspunkt i de danske produktbeskrivelser og de danske handelsbetingelser der findes her på discoworld.dk.
For at du kan handle med os via vores webshop skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig samt yde en god kundeservice.
Personoplysningerne registreres hos DiscoWorld ApS og opbevares i 5 år som bogføringsloven kræver, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
DiscoWorld's ledelse er dataansvarlige.
Vi transmitterer og opbevarer ikke personoplysninger krypteret. Med personoplysninger menes navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Ikke
kreditkortoplysninger. Alle kreditkortoplysninger sendes altid krypteret direkte til PBS. DiscoWorld hverken opbevarer eller har adgang til dine kortoplysninger.
Oplysninger afgivet til www.discoworld.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos DiscoWorld ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til DiscoWorld ApS via e-mail til mail@discoworld.dk.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
På www.discoworld.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde:
I Internet Explorer 7.0 slettes cookies under menuen ”Funktioner” → ”Internetindstillinger” → ”Generelt” → ”Slet” → ”Slet cookies”.
Logstatistik betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.discoworld.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
TEXT_PRINT
